Onlineshop consulting

Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie immer eine gute Geschäftsidee. Wichtig ist es, dass Sie mit Ihrem onlineshop eine Nische besetzen oder bereits vorhandene Konzepte neu gestalten, damit Ihr onlinshop sich von anderen Anbietern abgrenzen kann. Dann haben Sie es leichter, diese einzigartigen Ideen aktiv zu bewerben und Kunden von Ihrem onlineshop zu überzeugen.

Es ist egal, was Sie online verkaufen. Der Erfolg des onlineshops ist wesentlich von der täglichen Bestellabwicklung und dem schnellen Versand abhängig. Deshalb sollten Sie festlegen, ob Sie ein eigenes Warenlager aufbauen und betreiben oder einen externen Dienstleister nutzen, der sämtliche Bestellungen und Retouren bearbeitet. Mit diesem Modell können Sie als selbstständiger Händler Ressourcen und Zeit sparen und mehr in die Vermarktung Ihres onlineshops investieren.

Schon bei der Planung sollte bedacht werden, dass der onlineshop suchmaschinenfreundlich sein muss. Deshalb ist es von Vorteil, wenn der Webdesigner auch umfangreiche SEO Kenntnisse hat, damit z.B. die Aspekte der URL-Gestaltung berücksichtigt werden.

Während unserer Tätigkeiten im Bereich onlineshop consulting können wir bestäigen, dass der Bereich "Mobile Commerce" stärker als der reguläre E-Commerce wächst. Deshalb sollten Sie die Kunden, die mit dem Smartphone bzw. Tablet Ihren onlineshop besuchen, auf keinen Fall vernachlässigen. Zukünftig können Sie Ihren Umsatz im onlineshop nur steigern, wenn er für mobile Geräte geeignet und optimiert ist.

Wenn ein Produkt aktuell nicht verfügbar ist, sollten Sie die Seite in Ihrem onlineshop nicht löschen, verstecken oder ersetzen. Statt dessen ergänzen Sie die Produktseite mit dem Hinweis, dass das Produkt aktuell nicht verfügbar ist. Zusätzlich sollten Sie dem Kunden mitteilen, wann das Produkt voraussichtlich wieder lieferbar ist. Ideal ist es, wenn die Kunden es trotzdem in Ihrem onlineshop bestellen können und sehen, dass sie mit der nächsten Lieferung versorgt werden.

Tipp: Wenn ein Produkt aktuell nicht lieferbar ist, präsentieren Sie dem Besucher auf der Produktseite mögliche Alternativen, wie z.B. das gleiche Produkt in anderen Farben, ähnliche Produkte eines anderen Herstellers oder vergleichbare Modelle. Wichtig ist, dass die veogeschlagenen Alternativen zum gesuchten Produkt passen und den gleichen Zweck erfüllen.

Wir beraten onlineshops und Unternehmen bei der strategischen Entwicklung und Optimierung von E-Commerce Aktivitäten.

Sie benötigen einen onlineshop, um das Internet als Vertriebsweg zu nutzen?. Gerne unterstützen wir Sie bei:
✓ bei der Auswahl und Analyse geeigneter Shop-Software
✓ bei der strategischen Planung, der Gestaltung und der (technischen) Umsetzung
✓ bei der erfolgreichen Vermarktung sowie
✓ bei der Analyse und der Optimierung einzelner Prozesse

Weiterhin können wir Sie bei der Auswahl von passenden Dienstleistern helfen, so dass Ihr onlineshop in allen Bereichen – von Zahlungsabwicklung über Hosting bis hin zu Fulfillment und Onlinemarketing reibungslos läuft..

Wir beraten Sie bei der Planung und Optimierung Ihrer strategischen Ausrichtung und überprüfen Ihre aktuellen Konzepte auf Effektivität, Effizienz und Nachhaltigkeit. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihren bestehenden onlineshop und die notwendigen Prozesse. Im Anschluss zeigen wir Ihnen konkrete Optimierungsmöglichkeiten, die wir dann gemeinsam mit Ihnen umsetzen möchten.

Onlineshop consulting - Wir unterstützen Sie: ✓ mit umfangreichen Fachwissen und jahrelanger Erfahrung
✓ nachvollziehbaren Empfehlungen und
✓ direkt umsetzbaren Maßnahmen.

Unser Ziel ist, dass unsere Kunden bzw. deren onlineshops eine wettbewerbsfähige Positionierung am Markt zu erreichen und wirtschaftlich rentabel sind.

Grundsätzlich berechnen wir den Aufwand für die Beratung von onlineshops bzw. E-Commerce-Beratungsleistungen nach Tagessätzen.

Bei langfrister Zusammenarbeit wird in der Regel ein Rahmenvertrag abgeschlossen, in dem der Kunde die Abnahme von Leistungen für einen festen Zeitraum garantiert. Dann reduziert sich der Tagessatz um bis zu 25%.
Im Rahmenvertrag werden die zu erbringenden Leistungen meistens nicht detailliert festgelegt, sondern "ergeben" sich während der Laufzeit nach Bedarf.

Nordic Consulting GmbH hat sich auf das consulting von onlineshops spezialisiert. Wir beraten Firmen rund um die Themen Vertrieb, Marketing, Organisation und Logistik.

Existenzgründern und etablierten Händlern stehen wir ab der ersten Idee und Planung zur Verfügung. Gemeinsam mit Ihnen unterstützt Nordic Consulting Sie bei der Erstellung des Businessplanes (inkl. Konzept, Marktanalyse, Strategieentwicklung) über die Umsetzung bis zur langfristigen Weiterentwicklung Ihres onlineshops.
Gerne analysieren und betreuen wir im Rahmen des onlinshop consulting auch bestehende onlineshops. Dort liegen unsere Schwerpunkte insbesondere in den Bereichen Analyse und Optimierung der Usability, Suchmaschinenoptimierung, Conversation und Strategie.

Um langfristig am Markt erfolgreich zu agieren, haben onlineshops folgende Optionen:
- neue Kunden gewinnen bzw
- bestehende Kunden halten (sog. wiederkehrende Kunden/ Stammkunden)

Wenn onlineshops langfristig den wirtschaftlichen Wert eines Stammkunden und die steigenden Kosten für die Gewinnung von Neukunden vergleichen, ist es offensichtlich, das erfolgreiche onlineshops verstärkt versuchen, bestehende Kunden zu halten. Erfahrenes onlineshop consulting hilft Ihnen Maßnahmen zur Kundenbindung umzusetzen, Wiederholungs- und Zusatzkäufe zu erzielen und Weiterempfehlungen Ihrer Kunden zu erhalten.
Unsere Erfahrungen zeigen, dass Kundenbindung in onlineshops entweder auf Gebundenheit oder Verbundenheit beruht. Kaufen die Kunden Ihres onlineshops aus Verbundenheit, so sind sie mit Ihnen bzw. Ihrem shop sehr zufrieden. Sie sind sich sicher, dass sie auch zukünftig professionell behandelt werden. Durch diese Loyalität wird dieser Kunden zukünftig Folgekäufe in dem onlineshop tätigen, ohne den Anbieter zu wechseln.

Im stationären Einzelhandel treffen viele Kunden schnell und spontan Entscheidungen. Dies wird durch geschickte Warenplatzierungen und auffällige Sonderpreise sowie der fehlende Preisvergleich erreicht.
In onlineshops sind Spontankäufe sehr selten, da die Kunden zielorientiert sind und meistens vorher wissen, wonach sie suchen bzw. was sie online kaufen möchten. Wichtig ist dem Kunden, dass es preiswert ist und das der Kauf schnell und unkompliziert abgeschlossen wird.